Regulamin

Ogólne Warunki Sprzedaży Towarów Marki Kofficherry przez

LAMAJ, spol. s r.o.   

 

 

 

Postanowienia wstępne

Stosunki prawne między Sprzedawcą LAMAJ, spol. s r.o. a Konsumentem (osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu) regulują Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”), umowa sprzedaży zawarta między LAMAJ, spol. s r.o. a Konsumentem, a o ile niniejsze dokumenty nie stanowią inaczej, podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksowi Handlowemu.

Regulamin

Strony stosunku prawnego: Sprzedawca i Konsument

Sprzedawca:

LAMAJ, spol. s r.o.

Šúdolská 744/3A, 949 11 Nitra, SR                                          

Numer identyfikacyjny firmy: 36537349, NIP: SK2020148581

Rachunek bankowy: Unicredit Bank, a.s.,  numer rachunku: IBAN: SK7311110000006615295009                        

Numer rejestracyjny działalności gospodarczej: Rejestr Sądu Rejonowego w Nitrze, Oddział, Sp. z o.o., Numer akt 12036/N

tel.: +421 944 411480

e-mail: info@kofficherry.sk  

 

Konsument:

Osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu towarów lub usług.

 

Umowa kupna:

Dokument pisemny, a także wszelkie wzajemnie potwierdzone oferty uczestników, które zawierają następujące istotne elementy:

• przedmiot zakupu,
• termin dostawy,
• cenę zakupu,
• dane identyfikacyjne uczestników,
• potwierdzone zamówienie.

 

Miejsce dostawy przesyłki:

Miejscem dostawy jest miejsce wskazane przez Konsumenta w wiążącym zamówieniu; w przypadku jego braku miejscem dostawy jest adres zamieszkania, siedziba lub miejsce prowadzenia działalności Konsumenta.
 

Jak zamówić towar

Zamówienie może być złożone drogą:

• e-mailową,
• pocztową,
• telefonicznie lub
• poprzez sklep internetowy www.kofficherry.sk, po wypełnieniu formularza zamówienia.
  
  

Zamówienie złożone telefonicznie musi być potwierdzone na piśmie lub drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin.

 

Zamówienie musi zawierać:

• nazwę firmy Konsumenta lub imię i nazwisko Konsumenta,
• siedziba, miejsce prowadzenia działalności lub miejsce stałego pobytu Konsumenta,
• dane do faktury (REGON, NIP),
• nazwę lub kod towaru oraz ilość zamówionych towarów,
• data i miejsce dostawy towaru,
• sposób odbioru towaru,
• imię i nazwisko oraz numer telefonu osoby upoważnionej do działania w imieniu Konsumenta w sprawie zamówienia,
• wybrany sposób płatności za towar.

 

Potwierdzone zamówienie jest wiążące dla Konsumenta.

Zamówienie niepotwierdzone przez Sprzedawcę nie jest wiążące. Zamówienie wiąże Przedsiębiorcę dopiero po pisemnym potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę. 

W przypadku rozbieżności przy realizacji zamówienia, decydujący jest kod produktu.

 

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować pisemnie lub telefonicznie w ciągu 24 godzin.

 

Obowiązki Przedsiębiorcy

Przedsiębiorca zobowiązany jest:

• dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z potwierdzonym zamówieniem pod względem rodzaju i ilości,
• odpowiednio zapakować towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu,
• zapewnić, że towar jest zgodny z obowiązującymi normami, przepisami i rozporządzeniami Unii Europejskiej.

 

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody powstałe wskutek działania przewoźnika ani za opóźnienie w dostawie wynikające z błędnego podania adresu przez Konsumenta.
   

Warunki dostawy

• Według wzajemnego porozumienia.
• Jeśli towar jest dostępny w magazynie – czas dostawy wynosi maks. 5 dni roboczych.
• Jeśli towar wymaga produkcji – czas dostawy wynosi 2 - 4 tygodnie lub zgodnie z porozumieniem między Przedsiębiorcą a Konsumentem.
• W przypadku niemożności dostarczenia towaru w terminie określonym w umowie sprzedaży, np. z powodu siły wyższej, Przedsiębiorca jest zobowiązany powiadomić o tym Konsumenta i ustalić nowy termin dostawy.
• Przedsiębiorca jest zobowiązany wydać Konsumentowi wszystkie dokumenty dotyczące towaru, a Konsument jest zobowiązany odebrać towar niezwłocznie po otrzymaniu, sprawdzić stan opakowania, dokonać oględzin towaru, a w przypadku stwierdzenia wad niezwłocznie powiadomić o tym Przedsiębiorcę.
• Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do ubezpieczenia towaru podczas transportu, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.
  
  

Cena towaru

Cena towaru określona jest w cenniku Przedsiębiorcy.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia ceny i warunków płatności z konkretnym Konsumentem.

Faktura stanowi dowód sprzedaży, który jednocześnie stanowi gwarancję.

Warunki płatności

Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu za towar, którego zamówienie zostało przyjęte przez Przedsiębiorcę, należycie i terminowo.

 

Cena zakupu zamówionego towaru jest płatna po złożeniu zamówienia poprzez:

• bramkę płatniczą,
• gotówką lub kartą przy odbiorze,
• przelewem na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy,
• przelewem na podstawie wystawionej faktury proforma lub
• po uzgodnieniu na podstawie wystawionej faktury z określonym terminem płatności.

W przypadku, gdy Konsument zapłaci cenę zakupu towaru dopiero po jego otrzymaniu, Sprzedawca pozostaje właścicielem towaru do czasu zapłaty pełnej ceny zakupu towaru Sprzedawcy.

 

Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru towaru od Sprzedawcy lub przewoźnika, a jeśli nie uczyni tego w terminie, z chwilą, gdy Sprzedawca zezwoli mu na odbiór towaru, a kupujący nie odbierze towaru, narusza umowę.

Wady towaru i reklamacje

Gwarancja standardowa – do upływu wskazanego terminu.

 

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku naruszenia obowiązków przez Konsumenta, np.: użytkowania towaru niezgodnie z instrukcją, ani za wady powstałe wskutek okoliczności, za które Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności – dalej „KC”.

 

Konsument może zgłaszać wady towaru ujawnione w okresie gwarancji, jednak decyzja Przedsiębiorcy o uwzględnieniu lub odrzuceniu reklamacji będzie zależeć od udowodnienia Konsumentowi, że wada nie powstała w wyniku niewłaściwego przechowywania i użytkowania towaru zgodnie z instrukcją na opakowaniu ani z winy Konsumenta.

 

 

Składanie reklamacji:

Aby rozpatrzyć reklamację, należy postępować zgodnie z poniższymi procedurami:

• Po otrzymaniu towaru Konsument powinien sprawdzić stan opakowania i towaru, czy towar nie jest uszkodzony, a w przypadku stwierdzenia wad, niezwłocznie sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. 
• Po otrzymaniu i rozpakowaniu towaru należy sprawdzić go pod kątem zgodności z dowodem dostawy lub fakturą. W przypadku stwierdzenia wad, Konsument nie powinien używać towaru, w którym stwierdzono wadę, i jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Sprzedawcy. 
• W przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument wymieni reklamowany towar na inny, wybrany przez Konsumenta.
• Przy zwrocie towaru należy go zapakować w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, ponieważ uszkodzenie towaru w transporcie skutkuje nieuwzględnieniem reklamacji.
  W przypadku wysyłki za pobraniem, przesyłka ta nie zostanie przyjęta. Koszty transportu zwracanego towaru ponosi Konsument.
• Składając reklamację, należy sporządzić protokół reklamacyjny.
• Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 30 dni.

 

Adres do składania reklamacji:

LAMAJ, spol. s r.o.

Šúdolská 744/3A

949 11 Nitra

Słowacja

e-mail: info@kofficherry.sk

 

Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa,

Inspektorat SOI dla regionu Nitra, z siedzibą: Staničná 9, skrytka pocztowa 49 A, 950 50 Nitra 1

tel.: 037/7720216

e-mail: nr@soi.sk 
 

Odstąpienie od umowy

Pouczenie o wykonywaniu prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorstwa:

1. Prawo odstąpienia od umowy:
   
   Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.
   
   W celu odstąpienia od umowy Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie internetowej Przedsiębiorcy lub przesłać własne, jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: info@kofficherry.sk. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
   
   Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dniowego terminu.
   
   
   
2. Skutki odstąpienia od umowy:
   
   Po odstąpieniu od umowy, Przedsiębiorca zwróci Konsumentowi należność za towar, którą uiścił w związku z zawarciem umowy. Bezpośrednie koszty transportu zamówionego towaru oraz koszty transportu zwracanego towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.
   
   Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Konsument zwraca nieuszkodzony towar będący przedmiotem umowy w tym samym terminie. 
   Zwrot towaru musi nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jaką użyto przy płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę, bez dodatkowych kosztów.
   
   

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Przedsiębiorstwa (Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Przedsiębiorstwa.):

— Do: .............. 

— Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu (*) od umowy dotyczącej tego produktu/o świadczenie tej usługi (*): ..............   

— Data zamówienia/data odbioru (*): ..............   

— Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) (*): ..............   

— Adres Konsumenta(-ów) (*): ..............   

— Podpis Konsumenta(-ów) (*) (tylko w przypadku złożenia formularza w wersji papierowej): ..............   

— Data: ..............   

(*) Skreślcie niepotrzebne.